Veilige cloud telefonie voor de zorg

Een goede telefonische bereikbaarheid is van levensbelang voor huisartsenpraktijken en huisartsenposten. Wij snappen dit als geen ander. Om die reden zijn wij een partnership aangegaan met Vtel, onder de noemer Vcare bieden zij high secure cloud telefonie aan. Daarmee profiteert u van alle voordelen van de cloud, terwijl u toch werkt in een veilig, gesloten netwerk.

Hoe groot is het probleem?

Als er sprake is van ziekte of een ongeval moeten mensen snel hun huisarts of de huisartsenpost kunnen raadplegen. Het is belangrijk dat hun zorgvraag tijdig en op de juiste plek wordt opgepakt. Ondanks de negatieve verhalen blijkt het over het algemeen best goed gesteld te zijn met de telefonische bereikbaarheid van huisartsenpraktijken, zo blijkt uit onderzoek van Nivel (2017) onder 100 huisartsenpraktijken in opdracht van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV). Patiënten die bellen naar de huisartsenpraktijk voor een niet-spoed oproep krijgen in 94% van de gevallen binnen 10 minuten een assistent aan de lijn, of krijgen een bandje te horen met informatie wanneer de praktijk wel bereikbaar is.

Het beste van twee werelden

Dat wil echter niet zeggen dat er geen ruimte is voor verbetering; zeker op drukke tijdstippen en bij onverwachte uitval van assistenten staat de telefonische bereikbaarheid wel degelijk onder druk. Als je je hier geen zorgen over wilt maken, is Vcare de oplossing. Vcare biedt het beste van twee werelden. De voordelen en flexibiliteit van internettelefonie worden gecombineerd met de noodzakelijke betrouwbaarheid en veiligheid van een gesloten netwerk. Vtel beheert haar Vcare telefonieplatform in een veilige private cloud omgeving. Daardoor kan een gemiddelde uptime van maar liefst 99,99% worden gerealiseerd.

De voordelen

Wij hebben de belangrijkste voordelen van Vcare voor u op een rij gezet:

1. U bent altijd en overal bereikbaar

Deze tijd- en locatieonafhankelijkheid zorgt voor flexibiliteit. Is een assistent ziek en kunt u niet direct ter plekke een vervanger regelen? Geen probleem, dan schakelt u via de cloud gewoon door naar de telefooncentrale van een collega praktijk waar wel voldoende personele capaciteit is. Ook in drukke tijden is dit een optie.

2. De kosten zijn duidelijk en beheersbaar

U betaalt een vast tarief per gebruiker per maand, en hoeft geen hoge investeringen meer te doen in een nieuwe telefooncentrale. Als u meerdere vestigingen heeft, kunnen deze relatief makkelijk aan elkaar worden gekoppeld zodat u kosteloos met elkaar kunt bellen.

3. Schaalbaarheid

Heeft u tijdelijk of structureel meer medewerkers in dienst? Geen punt, dan kunt u makkelijk bij- of juist weer afschalen.

4. Geen zorgen over beheer en onderhoud

Omdat het beheer elders plaatsvindt, beschikt u altijd over de meest actuele softwareversies en antivirusupdates, worden automatisch back-ups gemaakt en hoeft u niet zorg te dragen voor onderhoud en reparatie van een fysieke telefooncentrale (wel van uw toestellen en randapparatuur).

5. U voldoet automatisch aan de Nederlandse privacy wetgeving

Het Vcare platform wordt volledig gehost in Nederland. Daardoor bent u ervan verzekerd dat u voldoet aan de Nederlandse privacy wetgeving.

Aandachtspunt

Nog een belangrijk aandachtspunt: Wilt u gebruik maken van de maximale beschikbaarheid van uw Vcare telefoniesysteem, dan raden wij een dubbele internetverbinding aan.

Wilt u weten of Vcare een oplossing is voor uw situatie? Neem dan vooral contact met ons op!

Adresgegevens


 

ITPcare

Bredaseweg 53-55

4872 LA Etten-Leur

Communicatie


 

Telefoon: 088-5551700

Fax: 084-7350100

E-mail: info@itpcare.nl

Certificeringen

ITPcare heeft alle benodigde certificeringen in de zorg; waardoor u gegarandeerd bent van een goede dienstverlening.