De Zeven Zekerheden van ITPcare

Uw systemen draaien bij ons in ‘the Cloud’. U heeft er geen omkijken naar.

De ITP Cloud is speciaal ingericht voor onze klanten en is eigendom van ITPcare. U werkt dus met uw systemen op onze servers. Niet ergens vaag ‘in de lucht’ dus, maar veilig in onze datacenters.

Standaard 24 uur per dag, 7 dagen per week actieve monitoring van uw systemen

Onze beheersystemen controleren van minuut tot minuut uw IT-netwerk en geven direct een melding als er zaken niet goed gaan, zodat wij daarop kunnen handelen. Vaak is een probleem al opgelost voordat u er iets van heeft gemerkt.
 

Onze storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar

U kunt ons altijd bellen. Tijdens werktijden belt u ons bijvoorbeeld voor reguliere foutmeldingen, maar ook ’s nachts zijn wij bereikbaar voor storingen die de bedrijfszekerheid van uw praktijk in gevaar brengen. Daar maken we graag heldere afspraken over.
 

Uw gegevens gaan ALTIJD via beveiligde verbindingen

U werkt met gevoelige informatie en u wilt niet dat er maar de geringste kans bestaat dat anderen daarbij kunnen. Bij ITPcare gaat uw informatie via een zogenoemd Private WAN. De veiligheid is hiermee gegarandeerd.
 

ITPcare biedt ALTIJD opslag van uw gegevens op twee separate locaties

Uw gegevens worden real time opgeslagen op de servers van ITPcare. En dat op twee verschillende locaties, zodat er geen kans bestaat dat gegevens verloren gaan. Bij calamiteiten op een locatie wordt snel en efficiënt overgeschakeld op de andere locatie. Zo kunt u rustig verder werken.
 

U heeft standaard eens per maand persoonlijk overleg met een van onze specialisten over de IT dienstverlening

Wij geloven dat de relatie met onze klanten net zo belangrijk is als de IT dienstverlening zelf. Hoewel wij uw systemen vaak op afstand onderhouden, komen we graag bij u langs om de gang van zaken te bespreken. Op een efficiënte manier bespreken we de actuele gang van zaken, de nieuwste ontwikkelingen en uw ervaringen met onze dienstverlening.
 

Alle afspraken worden duidelijk en transparant vastgelegd in Service Level Agreements (SLA’s)

Zo weet u precies wat u van ons mag verwachten als het gaat om de prestaties van uw systemen, onze reactiesnelheid en alles wat met de IT systemen te maken heeft. Voor ITPcare is IT dienstverlening geen schimmig, grijs gebied, maar betekent het transparantie over te leveren werk.

Adresgegevens


 

ITPcare

Bredaseweg 53-55

4872 LA Etten-Leur

Communicatie


 

Telefoon: 088-5551700

Fax: 084-7350100

E-mail: info@itpcare.nl

Certificeringen

ITPcare heeft alle benodigde certificeringen in de zorg; waardoor u gegarandeerd bent van een goede dienstverlening.